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Preguntas frecuentes
Encontrá respuestas a las dudas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, contactanos directamente.
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Elegí el producto que te gusta, seleccioná la medida, hacé clic en 'Agregar al carrito' y luego en 'Ir al checkout'. Completá tus datos de envío, elegí el método de pago y listo.
¿Puedo modificar un pedido después de hacerlo?
Una vez confirmado el pedido no se puede modificar desde la tienda. Si necesitás hacer un cambio escribinos por WhatsApp lo antes posible, antes de que sea despachado.
¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?
Al completar la compra te llegará un email de confirmación con el número de pedido. Si elegiste transferencia, también te llegan los datos bancarios por email.
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí. No hace falta registrarse. Solo completás tus datos al momento del checkout y listo.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos MercadoPago (tarjeta de crédito, débito, cuotas, efectivo en puntos de pago, dinero en cuenta) y transferencia bancaria con un 10% de descuento.
¿El descuento por transferencia se aplica automáticamente?
Sí. Al elegir 'Transferencia bancaria' en el checkout, el descuento se aplica automáticamente antes de confirmar el pedido.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Totalmente. El procesamiento del pago lo hace MercadoPago, que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, con tarjeta de crédito a través de MercadoPago podés pagar en cuotas según las opciones disponibles para tu tarjeta.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para AMBA: 2 a 5 días hábiles. Para el interior del país: 5 a 10 días hábiles según la provincia. Los plazos son estimativos.
¿Envían a todo el país?
Sí, enviamos a todo el territorio argentino.
¿El envío tiene costo?
El costo de envío varía según la zona y el peso del pedido. Se calcula automáticamente en el checkout. Los pedidos mayores a $50.000 tienen envío gratis.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, te enviamos un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.
Cancelaciones y devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Podés cancelar tu pedido escribiéndonos por WhatsApp o email antes de que sea despachado. Una vez enviado no es posible cancelarlo.
¿Qué pasa con el stock si se cancela el pedido?
Los productos vuelven a estar disponibles en el catálogo automáticamente.
¿Cómo es el reembolso si pagué con MercadoPago?
Si tu pago fue acreditado, recibirás el reembolso en tu cuenta de MercadoPago en un plazo de 3 a 10 días hábiles según tu medio de pago.
¿Aceptan devoluciones?
Si el producto llegó con defecto de fábrica o diferente a lo pedido, contactanos dentro de las 48 hs de recibido con foto del problema y lo resolvemos.
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